ارزیابی عملکرد زنجیره تامین سامانه مدیریت شهری توسط مدل اسکور (مورد مطالعه: شهرداری منطقه 5 تهران)

همزمان با گسترش مفهوم مدیریت زنجیره تامین در صنایع گوناگون، موضوع ارزیابی عملکردزنجیره تامین نیز مورد توجه قرار گرفت. مدلهای ارزیابی عملکرددر زنجیره تامین مدلی است که به مدل مرجع عملیاتی زنجیره تامینمعروفمیباشد. در این تحقیق که به ارزیابی عملکرد زنجیره تامین سامانه مدیریت شهری شهرداری منطقه 5 تهران میپردازد به منظور آزمون فرضیه های مرتبط با مدل مفهومی پیشنهادی، از روش آمار استنباطی استفاده می شود که برای آزمون فرضیه اول که در راستای بررسی وضعیت کلی زنجیره تامین از شاخص های عملکردی سطح اول مدل اسکور استفاده مینماید، از آزمون رتبه علامتدار ویلکاکسون بهره برده میشود و برای آزمون فرضیه های دوم و سوم که در راستای اولویت بندی فرایندهای پنج گانه مدل اسکور میباشد از روش فریدمن استفاده میگردد. نمونه گیری با توجه به محدود بودن جامعه آماری بصورت سرشماری صورت پذیرفته است.این تحقیق از نوع کاربردی بوده و جامعه آماری این پژوهش را کارشناسان فعال در زنجیره تامین شهرداری منطقه 5 استان تهران بخش سامانه 137 تشکیل می دهند. پایایی پرسشنامه از طریق روش سازگاری درونی و محاسبه ضریب آلفای کرونباخ سنجیده میگردد. در پایان این تحقیق نتیجه گرفته میشود که از ابعاد ارزیابی زنجیره تامین در شهرداری منطقه 5 تهران که توسط آزمون آماری رتبه علامتدار ویلکاکسون صورت پذیرفت تنها ابعاد زمان تحویل سفارش و زمان پاسخگویی زنجیره تامین بر اساس مدل ارزیابی اسکور با وضعیت مطلوب انطباق دارند و سایر ابعاد با وضعیت مطلوب دارای اختلاف معنا دار میباشند. و در رتبه بندی صورت پذیرفته توسط آزمون فریدمن مشخص میشود که در میان فرایندهای مدل مزبور بعد ارائه خدمات بالاترین عملکرد و فرایند تحویل دهی دارای ضعیفترین عملکرد را دارد.